L’estafa o intent d’estafa als usuaris i usuàries, majoritàriament gent d’edat avançada i amb dependència, es materialitza a través d’una trucada telefònica en la qual presumptes treballadors del servei de teleassistència contacten amb la persona gran, s’hi adrecen pel seu nom i els comuniquen que el seu servei de teleassistència ha canviat i que han d’abonar uns diners si no volen perdre el servei.

En altres ocasions l’excusa de contacte és la revisió del botó d’alerta o qualsevol altre pretext semblant com fins i tot la venda d’algun producte. El to utilitzat a les trucades és bastant agressiu, en veu alta i contundent i sense deixar parlar l’usuari en cap moment. Aquesta manera d’actuar és la que genera dubtes a la persona i per aquest motiu es desconfia del que els hi estan manifestant.

És per aquest motiu que des de la Policia de la Generalitat - Mossos d’Esquadra es recomana:

• No fer cap pagament ni facilitar dades personals ni bancàries per telèfon.
• Contactar amb el servei de teleassistència que es té contractat per verificar la informació rebuda mitjançant aquesta trucada telefònica fraudulenta.

Si s’és víctima d’un delicte o una temptativa de delicte, cal avisar immediatament als Mossos d’Esquadra trucant al telèfon d’emergències 112.